カチエックスの車売却でよくあるご質問｜利用前から売却後までの疑問にお答えします

撮影いただいたお写真と実車に違いがなければ、査定金額と変わらずお取引されます。

約95%のお客様は、査定金額でご売却されておりますので、ご安心ください。

完全無料です。仲介手数料も、お客様からはいただきません。

また、車の引き取りに関わる料金も買取業者の負担となるため、弊社からご案内した査定金額がそのままお支払いされます。

※書類上の所有者が購入店などでローンの残債がある場合は、差額分のお支払いとなりますので、ご了承ください。

はい、つきます。

実働車よりは下がってしまいますが、過去にもお値段がついた売却実績は多くございます。

はい、可能です。

切れていない場合とお値段もさほど変わりません。

はい、可能です。

実際に引き取りとなった際は、原則として所有者の方のお立ち会いをお願いしております。

買取業者によって異なりますので、詳細は一度お問い合わせください。

いただいたお写真をもとに査定いたしますので、納車前の車の査定はできかねます。ご了承ください。

売却時のトラブルを避けるため、「販売店による代理出品」や「業者オークションなど、業界内での売買が可能な方の出品」は受け付けておりません。

車種がない場合は随時設定を実施しております。

ご登録希望の下記のお車の情報を [email protected] 宛にご教示ください。

①メーカー

②車種

③年式

はい、可能です。

残価設定ローンはディーラーへの返却が前提とされている場合もございますため、事前にディーラーへ他社売却が可能かご確認をお願いいたします。

また、残価設定・残債分をご売却前に一括返済することが必要となる場合がございますのでご留意ください。

残債の状況や所有者（ローン会社）によって、売却できる場合とできない場合がございます。

例えば、所有者がローン会社のままの場合、原則として売却にはローン会社の同意が必要となります。

また、残債額が売却金額を上回る場合は、差額をご自身でご用意いただく必要がある場合がございます。

詳細はケースによって異なりますので、まずは弊社スタッフまでお気軽にご相談ください。

ローンが残っている車の売却方法を詳しく見る

どちらも新車購入時にメーカーから発行される、車両に付帯する書類です。

書類のお写真をいただけることで、買取業者の入札数が増える傾向にございます。

お車の引き渡し予定日の1〜2週間前にお申し込みいただくことをおすすめしています。

余裕を持ってお手続きいただくことで、スムーズなご売却につながります。

お客様に直接撮っていただいております。

一回撮影していただければ、そのお写真で複数の買取業者が査定いたします。

お客様には各社からの買取金額をランキング形式でお見せし、トップの買取業者をご案内するため、対面で何社も査定を繰り返すよりも効率的な方法となっております。

カチエックスはお写真のみでの査定となるため、お手すきの際に必要箇所の撮影をいただく必要がございます。

査定用の写真の撮り方を見る

査定中は一切公開されません。

ご登録いただいた車検証などの情報も、事前に画像処理を行いますのでご安心ください。

ご売却確定後、取引成立となった1社のみに連絡先を開示しております。

「所有者」「車検有効期限」「過去車検時の走行距離」などの記載がある白いA4サイズの書類です。

お持ちでない場合は、電子車検証の右下にあるQRコードから取得ができます。

車検証・電子車検証・記録事項の違いを見る

車高が極端に低いお車（最低地上高10cm以下）につきましては、輸送が難しく、買取自体が難しい場合や別途調整が必要となる場合がございます。

そのため、今一度車高をご確認のうえ、該当する場合は事前にご申告いただけますと幸いです。

いただいたお写真と走行距離、車台番号、状態などをもとに、査定開始の可否を審査させていただきます。

ご質問事項などがある場合は、マイページ、ご登録いただいたメールアドレス、もしくはお電話番号のSMS宛にご連絡をさせていただきますので、ご返信・ご対応をよろしくお願いいたします。

原則、出品後の走行はご遠慮いただいております。

お写真や申告いただいた状態・メーター距離をもとに査定金額をご案内しておりますため、愛車の状態（走行距離など）に変更が生じた場合、正確な査定金額の算出が困難となり、ご案内金額に影響する場合がございます。

特に、いただいておりますメーター距離より300km以上走行距離が増加した場合は、事前にご相談をお願いいたします。また、低走行のお車や、走行距離増加に伴い千の位が変動する場合につきましても、ご案内金額に影響する可能性がございます。

やむを得ない走行のご予定がある場合は、その後にお写真をご撮影いただきますようお願いいたします。通勤使用など普段使いされている場合は、出品時の「査定額に影響する重要な情報」の箇所にその旨をご記載ください。

すでに出品済みの方は、マイページのメッセージにてお知らせいただけますと幸いです。

売却のお手続きが完了するまではキャンセルが可能となっております。

ぜひ、査定結果をご確認いただいたうえで、売却の可否についてご判断ください。

なお、売却確定後にお客様都合でキャンセルをされる場合は、キャンセル料1万円を請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※現車確認時の、買取業者からのキャンセルについては、キャンセル料負担の対象となりませんのでご安心ください。

はい、売らなくても大丈夫です。

もし、ご希望金額がある場合は弊社スタッフが買取業者にできる限り交渉いたしますので、ご相談ください。

はい、変更できます。

弊社スタッフで情報を訂正して、追記いたします。

査定開始後は、システム上お客様のマイページに一部変更が反映されませんが、買取業者にはいただいた情報を伝えたうえでの査定をお願いいたしますので、ご安心ください。

ご登録いただいたお写真と申告内容をふまえての査定となります。

ノーマル状態での査定額がお知りになりたい場合は、純正パーツをつけた状態のお写真をいただき、再査定を行うという流れになります。

買取業者が、純正パーツの状態を見て正確な査定を行うために必要となりますので、ご承知おきください。

査定開始後「最短翌日15時以降」に、順次金額のご案内をさせていただきます。

査定結果のご連絡の2日後までにご回答いただけますと幸いです。

スタッフが入札期限の延長や、買取業者への金額交渉をした場合は、回答期限が延長されますのでご安心ください。

弊社スタッフにお申し付けいただければ、買取業者へ金額のご相談・交渉をさせていただきます。

また、入札期限を1日延長し、新規入札をお待ちすることも可能です。

お写真で査定をして最高額をお伝えしているため、現地で金額が上がることはございません。

また、買取業者には、売却後の金額変更を禁止させていただいております。キズ・錆び・凹みなど、いただいた情報と実車に大きな相違がなければ、提示金額でご売却いただけます（約95%のお客様は、提示金額でご売却されています）。

※お引き取りの後、買取業者によって店舗にて再度お車の状態を確認させていただく場合がございますが、その場合は買取業者よりご案内がございますのでご安心ください。あくまで現車確認時に行うのは再査定ではなく、お写真と実車に状態の差異がないかの確認です。

万が一、申告にないものが現地で見つかった場合は、提示金額で買取ができないためキャンセル扱いとさせていただきます。その際キャンセル料は一切ご負担いただきませんので、ご安心ください。

＜主なキャンセル要因＞

・ルーフの凹み・色褪せ

・バンパー下の傷や凹み

・過去の修復歴の発覚

・メーター巻き戻し・交換歴の発覚

弊社までご連絡をお願いいたします。買取業者とお客様双方に事実確認をさせていただきます。

また、キャンセル後は再査定も可能でございます。ご希望の場合はお申し付けください。

基本的には買取業者が直接お車の引き取りに伺います。

遠方の買取業者の場合は、陸送業者（積載車・レッカーなど）を利用しての引き取りとなる場合がございます。

なお、引き取りにかかる費用などは一切ございません。

陸送業者を利用する場合の流れと注意点を見る

引き取りの日時については、原則としてお手配後に買取業者と直接ご調整いただきます。

場合によっては、事前に日程調整のうえ、買取業者のお手配となるケースもございます。

引き取りにかかる日数は買取業者によって異なりますので、詳細については金額のご案内後にマイページをご確認ください。

早めの引き取りをご希望される場合や、引き取りの希望日がある場合は、弊社スタッフまでお伝えください。

はい、可能でございます。

最新のお写真を撮影いただき、再度お申し込みいただけますと幸いです。

名義変更などのお手続きは、原則として買取業者が代行いたしますのでご安心ください。

売却金額預り証の発行後、3営業日以内（買取業者の定休日は除く）に買取業者よりご連絡いただけます。

※一部の買取業者は、お手配後3営業日以内（買取業者の定休日は除く）にご連絡いただけます。

売却確定後（買取業者をお手配後）のお客様都合のキャンセルは、キャンセル料として1万円をいただいております。

ただ、やむを得ない場合は、弊社担当までご相談くださいませ。

お車の売却時に必要となる基本的な書類については、必要書類の記事をご確認ください。

その他、個別に必要となる書類やご準備いただくものについては、ご売却先決定後に買取業者よりご案内がございますので、その指示に沿ってご対応をお願いいたします。

車売却の必要書類6点を見る

基本的に引き取り後のお振込となります。

弊社の収納代行サービスを利用している買取業者の場合、買取業者とお客様の双方からお引き取り報告をいただいた後、弊社3営業日以内（土日祝を除く）に「ネットDE受取サービス」にてチャットより入金のご案内をいたします。

査定額に含まれておりますので、自動車税の還付はございません。

自動車税と売却の関係を詳しく見る

自動車税（種別割）は毎年4月1日時点の所有者に課税されます。

そのため、3月頃に売却をご検討されるお客様が増える傾向がございます。

軽自動車税（種別割）は、毎年4月1日時点の所有者に1年分が課税されます。

普通車の自動車税と異なり月割の還付制度がないため、年度の途中で売却しても納めた税金は戻りません。翌年度分は、4月1日時点の所有者が納めます。

【任意保険】車を売却し、乗り換えはせずにしばらく車を購入されない場合は、任意保険の「中断手続き」が必要です。手続きは売却が決まってからで問題ございません。不明点は売却先の買取業者、もしくは保険会社にご相談いただければ詳しく教えてもらえます。

【自賠責保険】カチエックスのご出品では買取額に含めて算出しておりますので、特段のお手続きを行わなくても買取業者が対応いたします。

自動車の解体・処分に必要な「リサイクル料金」を前払いしたことを証明する書類です。主に廃車や売却時に必要となります。

お持ちでない方は、自動車リサイクルシステムのサイトで「自動車リサイクル料金の預託状況」を印刷のうえご用意ください。

自動車リサイクル料金の預託状況を照会する（自動車リサイクルシステム）

加盟には、古物商許可証と運転免許証が必要になります。

お問い合わせは、加盟店お申し込みフォームからお願いいたします。

加盟店お申し込みフォームを開く