【ユーザーインタビュー】「修復歴あり＝安い」は本当？納得の103万円で売れた理由を聞いた

― なぜカチエックスを選ばれたのですか？

横田様：以前、バイクの売却を検討した際に一般的な一括査定サイトを利用したことがありましたが、申し込み直後から何度も電話がかかってきて、正直かなりストレスを感じました。その経験があったので、今回車を売却するにあたっても、同じような対応は避けたいと考えていました。実はこれまでに、バイクを3台、KATIXで売却しています。いずれのときも、電話で急かされることもなく、業者と直接やり取りする必要もなかったため、安心して進めることができました。今回、Googleの広告で車の売却サービスも始まっていることを知り、「これまでと同じ感覚で進められるなら」と思い、迷わず利用を決めました。電話対応や価格交渉に時間を取られず、ネット上で完結できる点は、やはり大きな魅力だと感じています。

― 今回の売却結果について教えてください

横田様：今回は修復歴のある車だったので、正直なところ「そこまで高くは売れないだろうな」と思っていました。自分の中では100万円前後を想定していましたが、最終的には103万円で成約し、十分に納得できる結果でした。

― 査定や売却の過程で意識した点はありますか？

横田様：修復歴については、フレーム修理の有無までは分からなかったのですが、過去にガードレールに接触してバンパーを交換した事実は、正直に記載しました。また、愛車の説明欄には、ディーラーとのメールに記載されていたオプション情報を引用し、できるだけ詳しく入力しました。入力には20〜30分ほどかかりましたが、過去のバイク売却経験からも、正確な情報を伝えることが査定額に影響すると感じていたため、手間は惜しまないようにしました。売却決定後については、もし店舗へ車両を持ち込める選択肢があれば、日程調整の面でもう少しスムーズになるのではないか、と感じた部分もありました。

― サービスを利用してみて、気になった点はありましたか？

横田様：全体としては満足していますが、写真撮影の際に少し手間取った点はありました。Android端末を使っていたのですが、車の左前方の写真だけがうまく認識されず、何度か撮り直すことになりました。エラーの理由や撮影時のポイントが、もう少し分かりやすく表示されると、初めて利用する方でも迷いにくいと思います。また、オプション情報の入力が自由記述だったため、チェックボックス形式など、もう少し簡単に入力できる仕組みがあると便利だと感じました。オークションについても、入札の動きがリアルタイムで分かる通知があれば、状況を把握しやすくなるのではないでしょうか。

横田様、この度はカチエックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。修復歴のあるお車という条件の中でも、車両状態やオプション情報を丁寧にご入力いただいたことが、納得感のある成約につながったものと考えております。今回いただいた、写真撮影時のガイダンス改善や入力項目の分かりやすさ、売却後の流れに関するご意見は、今後のサービス改善にしっかりと活かしてまいります。今後も、車・バイクを問わず、安心してお任せいただける売却体験を提供できるよう、サービス改善に努めてまいります。